1. Éditeur / Identification

1. Publisher / Identification

2. Objet & champ d'application

2. Purpose & scope

Les présentes CGV régissent toutes les prestations proposées par CAP Horizon Digital auprès de ses clients particuliers et professionnels. Toute commande (devis signé, réservation ou paiement) implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

These Terms govern all services offered by CAP Horizon Digital to its individual and professional clients. Any order (signed quote, booking or payment) implies full and complete acceptance of these Terms.

3. Services proposés

3. Services offered

Prestations de services numériques : coaching individuel, formations, programmes d'accompagnement, ateliers collectifs, abonnements d'assistance, conseil et assistance à la configuration (Apple, Windows, Android, réseau, sauvegarde). Ces prestations d'accompagnement et de formation sont soumises à une obligation de moyens.

Digital services: individual coaching, training, support programmes, group workshops, assistance subscriptions, advice and setup assistance (Apple, Windows, Android, network, backup). These support and training services are subject to a best-efforts obligation.

4. Devis & tarifs

4. Quotes & pricing

• Les tarifs affichés sur le site sont indicatifs, en euros TTC, et peuvent évoluer sans préavis.
• Prices shown on the website are indicative, in euros incl. VAT, and may change without notice.
• Un devis écrit, gratuit et sans engagement, est remis avant toute prestation payante.
• A free, no-obligation written quote is provided before any paid service.
• Le devis est valable 30 jours à compter de son émission.
• The quote is valid for 30 days from issue.
• Les frais de déplacement éventuels sont précisés dans le devis (rayon 50 km).
• Any travel fees are specified in the quote (50 km radius).
• Toute prestation complémentaire fait l'objet d'un avenant accepté par le client.
• Any additional service is subject to an amendment accepted by the client.

5. Modalités de paiement

5. Payment terms

• Paiement sur place, à l'issue de chaque rendez-vous, ou selon l'échéancier convenu (programmes, abonnements).
• Payment on site, at the end of each appointment, or per the agreed schedule (programmes, subscriptions).
• Moyens acceptés : espèces, chèque, virement, carte bancaire (selon disponibilité).
• Accepted methods: cash, cheque, bank transfer, card (subject to availability).
• Paiement en plusieurs fois possible sur demande (abonnements et programmes longs).
• Instalment payments available on request (subscriptions and long programmes).
• En cas de retard, des pénalités au taux de 3 fois le taux d'intérêt légal pourront s'appliquer après mise en demeure restée sans effet.
• In the event of late payment, penalties at three times the legal interest rate may apply after a formal notice without effect.

6. Rendez-vous, annulation & rétractation

6. Appointments, cancellation & withdrawal

• Annulation ou report gratuits jusqu'à 24 h avant ; au-delà, la séance peut être facturée.
• Free cancellation or rescheduling up to 24 hours before; after that, the session may be charged.
• Les abonnements sont résiliables à tout moment, sans pénalité, avec un préavis de 30 jours.
• Subscriptions may be cancelled at any time, without penalty, with 30 days' notice.
• Droit de rétractation (art. L.221-18 du Code de la consommation) : 14 jours pour toute commande à distance ou hors établissement. Si, à sa demande expresse, la prestation débute avant la fin de ce délai, le client reste redevable du service déjà fourni.
• Right of withdrawal (art. L.221-18 French Consumer Code): 14 days for any distance or off-premises order. If, at the client's express request, the service begins before the end of this period, the client remains liable for the service already provided.

7. Obligations & responsabilité

7. Obligations & liability

• Les prestations sont réalisées avec professionnalisme, dans le respect des règles de l'art (obligation de moyens).
• Services are carried out professionally, in accordance with good practice (best-efforts obligation).
• La sauvegarde des données est à la charge du client avant toute intervention ; CAP Horizon Digital ne saurait être tenu responsable des données non sauvegardées.
• Data backup is the client's responsibility before any intervention; CAP Horizon Digital cannot be held liable for un-backed-up data.
• La responsabilité de CAP Horizon Digital est limitée au montant de la prestation concernée.
• CAP Horizon Digital's liability is limited to the amount of the relevant service.
• Le client s'engage à fournir les accès et informations nécessaires au bon déroulement de la prestation.
• The client undertakes to provide the access and information needed for the service to proceed.

8. Données personnelles & RGPD

8. Personal data & GDPR

Traitement conforme au Règlement (UE) 2016/679 :

Processing compliant with EU Regulation 2016/679:

• Finalité : réalisation de la prestation, suivi client, facturation.
• Purpose: service delivery, client follow-up, invoicing.
• Base légale : exécution du contrat et consentement.
• Legal basis: contract performance and consent.
• Conservation : 3 ans après le dernier échange (durées légales de facturation).
• Retention: 3 years after the last exchange (legal invoicing periods).
• Destinataires : pas de transmission à des tiers à des fins commerciales.
• Recipients: no transfer to third parties for commercial purposes.
• Droits : accès, rectification, effacement, portabilité via contact@caphorizondigital.fr.
• Rights: access, rectification, erasure, portability via contact@caphorizondigital.fr.
• Réclamation possible auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
• Complaints may be lodged with the CNIL: www.cnil.fr.

Voir aussi notre politique de confidentialité.

See also our privacy policy.

9. Réclamations & médiation

9. Complaints & mediation

Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@caphorizondigital.fr dans les 7 jours suivant la prestation ; une réponse est apportée sous 5 jours ouvrés. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [médiateur à désigner — communiqué sur le devis].

Any complaint must be sent in writing to contact@caphorizondigital.fr within 7 days of the service; a response is provided within 5 working days. In accordance with articles L.612-1 et seq. of the French Consumer Code, consumer clients may use a consumer mediator free of charge: [mediator to be appointed — provided on the quote].

10. Propriété intellectuelle

10. Intellectual property

Les supports de formation et contenus pédagogiques remis restent la propriété de CAP Horizon Digital et sont réservés à un usage personnel du client ; toute reproduction ou diffusion sans accord écrit est interdite.

The training materials and educational content provided remain the property of CAP Horizon Digital and are reserved for the client's personal use; any reproduction or distribution without written consent is prohibited.

11. Droit applicable & litiges

11. Governing law & disputes

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Nice.

These Terms are governed by French law. In the event of a dispute, an amicable solution will be sought first. Failing that, the dispute will be brought before the competent courts of Nice.

Dernière mise à jour : août 2026.

Last updated: August 2026.